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想做什麼,就該放膽去做【趨勢觀念】–《刷新未來:重新想像AI+HI智能革命下的商業與變革》

《刷新未來:重新想像AI+HI智能革命下的商業與變革》是轉型中微軟執行長的思辯,透過作者本身的生平故事和微軟工作多年的經驗,展現出他當上執行長後,想改變的微軟文化,他意識到微軟已經落後科技時代太久了,市佔率一直不斷的往下跌,他要做的是從微軟內部去改變公司的文化,重塑員工們的價值觀和信念、不斷的朝著雲端科技出發,讓微軟的存在價值可以有新的變革,並且透過跨業合作來提升微軟的技術能力價值,使得原本微軟的支持者可以在不同系統裡使用到微軟的產品,當然在他的領導理念,最重要的是,不斷的前進改變,以迎接未來的科技劇變。

 

作者的生平故事

作者在成為微軟的執行長之前,他的生平故事是一個印度移民在美國取得綠卡的奮鬥故事,但生命之中有很多的意外,他如果繼續持有綠卡,就無法讓他的印度妻子來美國與他共度人生,於是他做出了一個大家眼中覺得很蠢的決定,他放棄了綠卡,改申請H1B(短期專業人士工作簽證,可以讓在美工作者的配偶赴美),換得妻子來美國和他生活的日子,只是他的努力趕不上生命的變化,他的兒子出生時候,因為胎兒宮內窒息變成了一個腦性麻痺的人,平時無法自主生活,只能依靠父母的幫助,即使如此,在作者的故事中,會看到是一個非常樂觀的人,用自己的能力盡可能的讓生命中的苦難變得更好,而發生在他兒子身上的事情,讓他了解到同理心的重要性,因為他的兒子重性腦性麻痺,必須依賴輪椅,依靠父母的幫助,在那段時間裡他的妻子幫助他,了解到重點不是他受到什麼打擊,而是要深入理解兒子的處境,對兒子的痛苦與特殊狀況懷抱同理心,並且肩負身為父母的責任。

 

喜歡的板球運動,變成板球領導學p69

作者很喜歡板球,他將板球經驗化成了企業經營與領導原則,以下為三個原則:

 

第一原則:即使面臨不確定與威脅,仍要帶著熱情,奮力爭取。

他曾經和外國選手打過球,那時候他們的板球隊非常害怕這些澳洲選手,可是體育老師開始對隊長喊話要他更有企圖,把作者放到背小內野的位置,由於自己的位子被放到了一級戰區,他們的鬥志被激發出來,變成了一支想要求勝的隊伍,透過這個故事,讓他意識到,你必須永遠尊重對手,但絕對不要怕他們,要往前衝,一爭高下

 

第二原則就是把你的團隊擺在個人成績與肯定之前,這點很重要。

 

在他待過球隊裡面,有一個優秀的投球手,在一場比賽被隊長把投球手位置換成了別人,這名優秀的投球手位子變成站在正前野,當對方打者把球打到他這邊的時候,他原本可以輕鬆接到這個球,反而兩手都插在口袋,看著在球落在他的正前方,這個故事的教訓是一個傑出的人,如果沒有把團隊放在第一位,也可能毀了整個團隊。

 

第三個原則就是領導力無比的重要。

領導者的首要任務,就是提高團隊每個人的信心。

 

科技與同理心,雲端的崛起

科技改變時代,也改變了許多人的生活,像雲端的利用,在瑞典有學者利用雲端科技來篩選出兒童讀寫障礙,在日本透過群眾外包,從全國各地數百個感測裝置收集到的資料,幫助大眾監控來自福島核電廠的輻射對於食物品質與交通運輸的風險。

 

作者在展望未來的時候,也思考微軟現況的處境,他在書中提到2008年之前的微軟,籠罩在暴雨前的烏雲下,PC是微軟的財務命脈,出貨量卻一直沒有成長,同時Apple和Google的智慧型手機與平板電腦銷量不斷攀升,搜尋服務和線上廣告的營收大增,而微軟完全無法匹敵,那個時候作者也面臨到必須要挑戰新的領域,就是建立起線上與雲端為主的業務,如果他失敗了,那可能變成是他在微軟的最後一個案子,他也不會有所謂的降落傘,可能會跟著一起陣亡了,於是他在做下決定之前,來到了網際網路搜尋工程團隊的所在之處,發現晚上9點,停車場還是滿的,整個團隊都還在工作,吃外帶的食物,他在這個團隊裡看到了責任感與專注,就決定要加入這個新團隊,沒想到這個決定成為他證明自己的地方,也是他在微軟一步步走到執行長路上的關鍵點。

 

本書以作者自身的想法穿插著對於科技趨勢的觀察,以及一個領導人如何領導團隊,讓團隊可以合作完成共同的目標,像作者在書中有提到關於領導人的必須注意事項很多,僅在下列摘錄兩點以及三大領導原則:

1.必須以向前看的眼光抓住機會,而不是從後照鏡往回看

2.同時看到外部的機會與內部實力及文化,還有其中所有的關聯,而且必須在這些洞見變成眾所皆知之前率先反應,搶得先機。

 

三大領導原則P168

第一帶給跟你共事的人清晰明確的訊息

第二領導者要能激發活力

第三領導者要找方法達成任務,創造成功

 

賈伯斯(Steve Jobs)明白一間公司的靈魂所在,他曾說:人類創作最根本的靈魂就是設計,最終經由產品和服務的層層包裝來顯現。

 

在作者的認知裡面,微軟並不是失去靈魂,只是來到一個需要革新,復興的時代,他勉勵微軟走向「行動優先、雲端至上」,在他就任執行長幾個月後,諾基亞手機收購案宣布失敗,Windows手機無法成功搶佔市佔率,讓他了解到當時的微軟需要的是,一個全新能夠與競爭者區隔的策略,才能夠挺進手機市場,比起努力衝剌在不夠擅長的項目,他將上任後的微軟變革行動列為「找回微軟的靈魂,找會讓微軟獨一無二的關鍵」,也就是由內部進行一場微軟的變革,讓整個公司的人員,能夠把心思放在滿足外在消費者說出口或是潛在的需要上,而不是變成各自為政地搞內部鬥爭。

 

此外,書中值得一讀的,除了提到微軟變革,就是作者對於整個經營環境和商業變革的想法分享。

 

【內容簡介】

★紐約時報暢銷書

★金融時報麥肯錫最佳商業選書

  AI超速普及,人類不會被取代的獨有價值是什麼?

  雲端之後,下一波關鍵科技是什麼?什麼樣的企業,將主導未來?如何帶領變革?

  科技加速顛覆,成功不會長青,未來沒有藍圖。

  最大的挑戰不是未知,而是我們是否能更開放的思辨、持續刷新,就能重新啟動、開展未來!

  本書作者薩帝亞‧納德拉是微軟現任CEO。微軟在上個世紀叱吒 PC時代,但與雲端時代的明星Google、Amazon等相比,卻落後失色。二十多歲才從印度移民美國的納德拉在2014年接任CEO,開始大力轉型,帶微軟重返榮耀,股價連番飆升創新高,顯示大家再度相信微軟的力量與看到的未來。

  ▎領導人帶領企業蛻變轉型的內心筆記

  不同於一般CEO細數往日戰果,納德拉真誠的分享一位接棒專業經理人尋找組織靈魂、在不變的價值融入新思維、從高階團隊啟動變革的歷程與作法,以及他對於同理心與領導力的深刻體悟。

  ▎產業龍頭預示未來科技的趨勢解析

  避免重蹈覆轍,微軟搶先投資三大關鍵技術:人工智慧、混合實境、量子運算。這三大技術的力量將相互加成,突破摩爾定律、改變人與環境互動的方式,讓我們重新想像新的可能。

  ▎面對未來科技衝擊的思辨架構

  所有資訊在雲端跨境流動,個人隱私與社會安全到底是誰的責任?

  人工智慧加速進入各個領域,工作汰舊換新無法避免,如何減輕機器替代的衝擊?

  科技帶來的經濟成長,如何讓更多人雨露均霑?

  改變已經來臨,我們要有面對機會的勇氣,刷新未來!

 

【作者簡介】薩帝亞‧納德拉(Satya Nadella)

  是丈夫、三個孩子的父親,也是微軟四十年歷史的第三任執行長。21歲生日那天,納德拉從印度海德拉巴移民到美國攻讀電腦科學碩士。他在1992年加入微軟。同時身為人文思想家與科學家,納德拉相信他的任務與微軟的使命,就是幫助全世界的每個人、每個組織都能成就更多。

註:

1.原文書名:Hit Refresh: The Quest to Rediscover Microsoft’s Soul and Imagine a Better Future for Everyone

2.出版社:天下雜誌 

引申閱讀連接

2018年「閱讀心得」

▲歷年心得連結:出版「小說」書籍

2018年「原創言情閱讀心得」

▲歷年心得連結:原創言情小說

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