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溝通說話書評 | 《誰會說故事,誰就是贏家:讓你在幾分鐘內感動人心,說服任何人、做成任何事》作者: 金卓拉.霍爾 | 閱讀心得 | 蒼野之鷹書評 | 好書導讀

《誰會說故事,誰就是贏家:讓你在幾分鐘內感動人心,說服任何人、做成任何事》是一本告訴你要如何用說故事的方法來說服人心。

 

作者簡介

金卓拉‧霍爾(Kindra Hall)

 

屢獲殊榮的說故事專家,全美知名演說家。

 

現任史代拉顧問公司(Steller Collective)總裁兼首席說故事專家,先前擔任市場總監兼銷售副總裁一職。這家顧問公司致力於將說故事策略應用於當今的溝通挑戰。金卓拉服務過的客戶包括臉書、希爾頓飯店、泰森食品、波克夏及哈佛醫學院。她是受到全球諸多知名品牌信任的演講者之一,她們公司提供的演講和培訓,可以激發團隊和個人透過策略來講故事,更好地傳達公司、產品和個人價值。

 

她是國家級說故事比賽冠軍,並擔任國家說故事網路董事會成員,擁有傳播學碩士學位。她也對此進行原創性研究,深入了解說故事在定義和呈現組織文化中發揮的作用。

 

她的作品曾刊登於Entrepreneur.com和Inc.com,此外,她也擔任過《Success》雜誌的特約編輯。她若不是在前往說故事的路上,就是在家與丈夫、年幼的兒女在一起。現居紐約市。

 

原文書名:Stories that stick: How Storytelling Can Captivate Customers, Influence Audiences, and Transform Your Business

原文作者: Kindra Hall

 

簡評

說故事的重點,在於透過故事來改變人們的想法跟情感,並提升人們的注意力跟信賴。

 

作者是一個說故事高手,她從小就不斷在說故事,後來成為一個專門的說書人,協助大家學會說一個好故事。

 

作者開頭分享一個好故事,可以讓一個從來不理會別人推銷的人,聽完故事的感覺,就是我要買。

 

不是必須,而是我想買這個動作,是銷售力馬上出現有效果的一個關鍵,但這麼多產品,憑什麼說服你的消費者接受你的產品,並且在第一時間就選擇你的產品的原因,就是這本書最重要的核心想法。

 

這個不理會別人推銷,甚至對購物冷感的人就是作者的老公。

 

作者承認自己很容易被漂亮照片吸引,就會衝動下買,但是作者的老公是東西用到壞了,才想買,平時是不進行任何購物。

 

有一次作者跟她的老公漫步在國外的街道,她興奮地向老公說,這些東西都好棒,但是作者老公完全無感。

 

後來作者被一雙鞋子吸引住,她把自己老公拉進其中一家店,就把老公扔在香水區,等她發現那個鞋子只是因為燈光才看起來特別好看,就讓她失望地去把自己老公找回來。

 

此時香水區的一個男生店員出來,開始説手上這瓶香水的故事,但是沒有讓作者跟她的老公聞一下香水味道,卻讓作者的老公,聽完故事馬上就想買。

 

很可惜,那是唯一一瓶展售樣品,這罐香水目前缺貨中,但作者老公不放棄再去尋找。

 

最後隔天又回到這間店,香水一樣是缺貨,而男生店員不在,是一個女店員負責服務客人,作者想說讓對方再介紹一次這款香水,結果一聽完女推銷員的話,馬上就熄火購物欲。

 

作者覺得昨天遇到的男生店員,就是一個精品店的魔術師,讓她的老公覺得買下這個香水,是一件很棒的事情,但是女生店員講的話,是敍述它的功能,最後也講不出什麼,讓她感覺這間店瞬間成了便利商店。

 

★好故事要點

故事很多,但是好故事能夠感動人心,是裡面必須有著非常豐富的情感要素,能夠讓人覺得感同身受,或者是認同故事中主角們做出的選擇。

 

要說出一個好故事,你必須找到一個能夠打動人心,能夠引發聽眾情緒激昂的故事。

 

作者舉一個醫院募款例子,以前募款總是沒有辦法得到很好的成效,這次作者的加入,讓醫院改變作法,是挑演講者的故事,不是挑人來演講募款,使得這一次醫院的募捐獲得超乎想像的金額。

 

募款演講者的故事,都是圍繞這一間醫院而來,他們都受惠於這間醫生的照顧,即使救了他們或是他們的家人,因為他們的故事讓人感覺和醫院拉近了距離,也說服聽眾,他們捐款的行為是在幫助他們在乎的醫院。

 

作者的一句話是:故事,真正需要的是更簡單的東西,我們需要的不是英雄,而是鮮明角色,我們在乎而且同情的對象。

 

故事中的角色不是公司,企業的名稱不是某個人投入的,價值觀也不是一大群人或一小群,人故事需要的是一個或幾個角色,是我們在乎而且同情的對象。

 

故事必須要有真實的情感,才能夠讓聽者對故事產生同理心。P74

 

書中有一個對故事結構的描述,就是三幕劇,用作者方式來表達,就是常態、爆炸性發展、新常態這三個階段。

 

我有一段時間研究故事結構,有點傷腦筋,書籍寫得很複雜,讓人不太容易記得,但用作者這個方式來記,我覺得好記多了。

 

書中會出現許多故事,透過這些故事,你可以明白到一個好故事,想要打動人心,是這個故事,必須跟你的聽眾有所關聯,讓他們知道在這個故事,有他們在乎和關心的場景。

 

故事就是你跟你的聽眾,要進行情感連接,但不是每一個故事都是好故事,有些故事即使是好故事,但是對於聽眾來說,有時候反而會達成反效果。

 

有一個女孩說出自己當志工幫助人的故事,結果她沒有順利募到款,反而聽她說故事的人,每個人都想當志工,這違背她說故事想要募款的目的。

 

作者在書中,提到非常多的故事,看到許多人都不善於表達,特別是關於自己的人生故事,如果你問對方某件事,他可能只會很簡單的回答你,沒有辦法再做更詳細的描述,或是說明他對於那件事的看法,以及發生那件事的時候,他心裡的感受是什麼,他採取什麼樣行動回應這些事情。

 

很多時候,機會只有一次,那也代表你可能只有這麼一次機會,可以向別人表達這個故事,告訴他們:你是誰。

 

作者跟其他公司合作,發現不少創辦人都不願意說自己的故事,反而想把故事集中在產品或員工身上。

 

捨棄一個能打動人心的故事,選擇一個大家不太在乎的主題故事,讓作者最後只好捨棄這筆生意,因為創辦人始終不願意說自己的故事。

 

故事就是人性,人性就是吸引我們想要去聽這個故事的原因,想要說出一個好故事,你就必須找到你的故事價值。

 

我承認,比起知道產品的故事和公司員工的故事,我更想知道創辦人的故事,想知道對方是發生什麼事,讓他決定創業,在創業過程中,遇見那些事,讓他有了今日的成功。

 

回想書店中的那些商業書籍,有很多人是創辦人,也有不少人是高層主管,他們的故事吸引人,在於他們逆襲,做一些與眾不同的事,並帶領著公司不斷前進,以及他們面對困難時,是如何處理。

 

作者提到發生在自己小學六年級的事情,她以為這是一件小事,但是小姑同事卻記得她寫在一本故事集裡,關於她的故事,覺得她給自己帶來很大的影響。

 

我們的人生故事,可能在我們的心中,只是一件小事,但是說出來話,有可能會影響另一個人的生命軌道,如果機會告訴別人,自己的故事,就勇敢地說出口。

 

總結

說故事不難,只是你得學會說出,並思考自己說的故事,是否能幫助對方解決一些真實世界的問題。

 

如果你是一個不懂說自己故事的人,可以看看這本書。

 

作者會教你先列出故事,然後挑出好故事,來表達你想傳遞的故事。

 

故事比起大道理來說,讓人容易聽得進去,也容易由情境畫面去產生同理心。

 

如果覺得不懂,看看目前市面上的心靈勵事或是商業管理書籍,會發現書中有很多的小故事出現,目的都是為了讓讀者能夠更輕鬆地理解自己的話,並透過故事來得到啟發。

 

★本書重點:說好一個故事所需的四大環節

鮮明角色:不是英雄,而是角色,一個我們在乎且同情的對象。

真實情感:無須誇張,簡單常見的真實情感。

特定時刻:在空間、時間或情境中的特定點,讓聽者將其中一幕看得更清楚。

具體細節:越具體越好,細節用得越多,聽者就越能感受到你多麼了解她們。

 

文案

華爾街日報、今日美國報、亞馬遜書店排行榜暢銷書!

《富比士》雜誌:「這或許會是你讀過最有價值的商業書。」

《紫牛》作者賽斯‧高汀:「無論你做哪一行、現在爬到什麼位置,這本就是你現在該看的書。」

 

《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》作者查爾斯‧杜希格:「說故事是必要的商業能力,能讓數據變得更吸引人,讓溝通變得更有效。透過這本書,金卓拉‧霍爾讓人人都能學會說故事。」

 

故事是一座橋,只要你學會了,就沒有到不了的地方。

掌控說故事的能力,掌握你的工作與人生!

 

實驗證明有效的策略性說故事方法,

每個人都能輕鬆學會用一個架構、四大環節,說出四種影響人心的故事。

想法來來去去,只有故事深入人心,

用史代拉敘事架構說出好故事,

化不可能為可能!

 

那天,一個故事綁架了我先生。

讓一個不逛街、不購物、不用香水的男人,

心甘情願買了從來不用的古龍水,而且是連聞都沒聞過的古龍水。

是什麼故事這麼有魅力?是怎樣的故事能如此改變人心?

 

◎每個商業人士、公司、企業都必須說的四種故事

價值故事:提升銷售和行銷效果。

創辦人故事:提高自信,並讓自己顯得與眾不同。

使命故事:凝聚並激勵團隊。

顧客故事:改善銷售、行銷和可信度。

 

◎說好一個故事所需的四大環節

鮮明角色:不是英雄,而是角色,一個我們在乎且同情的對象。

真實情感:無須誇張,簡單常見的真實情感。

特定時刻:在空間、時間或情境中的特定點,讓聽者將其中一幕看得更清楚。

具體細節:越具體越好,細節用得越多,聽者就越能感受到你多麼了解她們。

 

阻止你說故事最大的障礙在於,你以為自己沒有故事。但其實,不是你沒有故事,而是你不知道怎樣把它們找出來、說出來。

 

本書作者金卓拉‧霍爾是屢獲殊榮的故事大師,服務過的客戶包括臉書、波克夏及哈佛醫學院。在本書中,她提供了一套簡單卻實證有效的策略性說故事方法,讓你可以透過故事感動人心、達成業績、讓對方說「我願意」!

 

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文章作者:蒼野之鷹

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Author: 蒼野之鷹∣Starryeagle

閱讀與寫作者。 撰寫「原創言情小說、書籍」心得等文章。

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