■自我成長思考

5★推薦【人際關係/為人處世】–《一流人士都不會犯的禁忌》Tokio Knowledge

 一流人士都不會犯的禁忌《一流人士都不會犯的禁忌:從打招呼到各種場合應對,馬上派上用場的人際經營術,讓工作、生活更加無往不利!》是很完善的一本「待人處事禮儀書籍」,書中說明職場社會人士的「職場禮貌」與「與人互動禮貌」方式,應用範圍從個人與同事、個人與上司的相處到私生活應酬的互動都有,總結本書的核心理念:「做事很重要,但做人更重要」。

 

進入介紹前,來和大家分享書中的一張表,看到這張表時,完全就是我平日和同事們的對話,這些話看起來沒有什麼,卻是在職場環境裡不可或缺的話,像早上向大家道聲早,起初會覺得有點怪怪,後來習慣了,不說早安都覺得奇妙,而且聽到你說早安,大家也會笑著回說早安。

一流人士禁忌-1

 

如何和人禮貌性地溝通,是一件不容易的事,因為很多人會受到當下的情緒激動,說出偏激的話或是被一種莫名的焦慮心情給捆綁,認為犯錯了,要把責任劃分清楚,以避免自己被主管記上黑名單行列,這樣的心情,在以前是常見的事,總覺得當下受到了和同事的爭吵委屈,好像天要塌下來一樣,極力否認和費盡口舌就是要爭個贏字,但是輸掉的反而更多,後來發現不與對方爭執一個輸贏或是坦承地面對自己的錯誤,我得到的善意回饋更多了。

 

如果犯錯了,承認自己的錯誤沒有什麼大不了的,因為是人都會犯錯,只要知錯能改,別人也不會一再與你計較、找你麻煩小事,不過讀本書時,要注意到一點,作者群是日本人,他們的生活習慣與我們有些出入,你可以從像書中「萬分抱歉」的各種應用一樣,知道該用什麼言語道歉,卻不能完全仿冒他們的道歉用語,這會讓聽到的人感到過度做作,還有一點比較明顯的是,我們不會輕易彎腰15°、30°、45°向其他人來行禮。

 

(我是這麼覺得,如果你的工作環境常聽到如:是我失禮了、是我太多事了、我的發言太輕率了等用語,那麼這些用語,可以學起來,因為大家都是這麼說,那麼你使用起來,也不會有太多問題)

一流人士禁忌-3

與人互動考慮到對方的心情,而不是想說什麼就直言,要知道不用腦子思索說出的來,其實是一種不想用心關心別人的表現,因為自認為說話很直的人,說出來的話都很傷人,也都不考慮與之交談一方的感想,試想一名成年人在社會與別人交流,永遠都是「想說什麼就說什麼」,不會讓別人感受到對方的性情直率,反而會認為對方表現很不成熟、很幼稚、凡事只想著自己好就好。

 

步入社會那一刻起,每個人就必須學會長大,不過很多人即使年齡增長,還是習慣用「我的工作環境很封閉、我是一個安靜的人、我是一個很宅的人」來為自己不擅長與人互動找藉口,但真相是他們怕被人傷害、怕自己說得不好丟臉,就小心翼翼把自己的心藏起來,隔離於人群之外,久而久之,他們也不敢和人進行互動,只是換個角度想,之前有手機電池出現爆炸現象,難道那些手機苦主們,就會向大家宣告說,從此之後,我再也不會使用手機,因為手機電池爆炸,我必須為自己的安全著想,強制自己退出科技產品的使用世界。

 

 

每個人會受到傷害的原因,就在於不懂人心的想法,於是在自以為是的想法運作下與別人的真實想法碰撞,就出現問題,有的人會退縮,有的人則是找到相處規則,像書中就敘述了許多的場景,如:

1.對主管指示回應「我知道了」,會被認為目中無人:好的回應是「是的,我明白了」、「您的意思我明白了」

2.對主管或長輩說「讓我請你」,是目中無人的絕對禁忌:好的回應是「趁對方不注意時付帳」。

3.千萬別對下屬說:「能取代你的人多的是」

聽到這句話,沒有人覺得有動力想為公司做事

4.對下屬要一視同仁,對下屬漠不關心的主管不會成功。

5.在別人背後說八卦或附和他人,是很低級的行為

別花時間做這種八卦交際,因為你不知道何時說出口的話,會被別人曲解原意,說成新的八卦。

6.當女性問「我是不是胖了?」除了全力否認之外沒有第二選擇。

 

很多的場景,就像書中愛表現「我很忙」的心理狀態分析,每個人的話語想要傳達的想法是不一樣的,如何正確瞭解對方想要表達的意思,就是多相處、多從他與旁人相處間瞭解他的行事習慣。

一流人士禁忌-4  

 

如果你是一名不擅言辭的人,看看這本書吧!書中會有相對應的情境範例和如何委婉表達拒絕或是贊同的話,書中的禮貌回應場景有「職場、戀愛、家庭、生活」四大面向,每個都是常見的問題,連「愛情」好聚好散、遠離渣男、婆媳爭鬥也有提到應對之策。

 

 

 

【內容簡介】

   ★老師沒教、父母不會、主管不說,從新人到老鳥一定要學會的「新時代生存法則」!

   社會新鮮人、職場半熟族,甚至連資深老鳥也要懂的「人際攻略」!

    注意!魯蛇與贏家的差別不在「家世」,而在「做人」;

    有人的地方就有江湖,有江湖的地方就必須「懂規矩」!

    本書教你掌握一流人士成功的「做人祕訣」,

    遠離134個天天上演的「無知、白目、狀況外」鬧劇, 

   從職場人際到家庭關係皆暢行無阻,順利跨出溫拿人生的第一步!

  

   ●出社會後,「會做人」比「會做事」更重要? 

   無論職場、交友還是日常生活的人際交往,

    在大人的世界裡都有一定的「規矩」,

    那就是聰明人心知肚明,卻不明說的「人際眉角」!

    不管你做事能力再強,不懂「規矩」,等於不會「做人」,

    不會做人,就可能在各種場合上惹怒或傷害別人,

    被認為是「天兵、白目、老是狀況外」也是意料中的事,

    職場貴人、家人、愛人都受不了你,人生變得困難重重! 

   如果你想讓工作和生活更順利圓滿, 

   如果你想在社會上更容易生存,甚至悠遊自在, 

   頂尖人士告訴你:「擁有良好的人際關係是最關鍵的祕訣!」

  

   ●以下的「規矩」,你做對了嗎?

    ◎去拜訪客戶的時候

    ‧提早5分鐘到→X

   ‧準時出現→○

  

  ◎婉拒主管邀約的時候 

   ‧「我等一下有事。」→X

   ‧「我真的很想去,但是……」→○

 

  ◎女性朋友說「我最近變胖了」的時候

    ‧「對啊。」→X

   ‧「你想太多啦!」、「有嗎?我覺得很可愛啊!」→○

   ◎髮廊洗頭時,被問到「還有哪裡需要加強的嗎?」

    ‧「沒有,謝謝你!」→○

   ‧「後腦勺稍微右下的地方」、「能再大力一點嗎?」→X

 【作者簡介】Tokio Knowledge 

  一群神祕的知識集團,人人都懂的事他們不懂,卻很神奇地清楚別人都不懂的事。由律師、節目企劃、知名品牌廠長、設計師、茶道師、文字工作者、系統工程師專家團隊、插畫家、攝影、新聞記者、公務員、自由工作者……等人所組成。

 

註:

 1.原文書名:「行けたら行きます」は会社でNG!大人のタブー常識

 2.出版社:財經傳訊 

 3.出版日期:2017/09/29 

4.圖片來源為本書,如有侵權,請再告知。  

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