■溝通/說話術, 2018年「閱讀心得」

【書評,人際關係,說話/溝通】–《讓你在乎的人都喜歡你:4分鐘破冰「完美說話公式」,讓任何人都對你有好印象》

不太習慣與人群互動?總是不小心成為冷場王?和人說話老是起衝突?說不到幾句,對方自動不願和自己交談?…雖然我們活在網路世界,都是網路原住民來著,但還需要探出頭來和真實世界說幾句話,這時候,在網路世界看不到對方的熱絡聊天術和廢話流不一定管用,因為在你面前的是,活生生的人,他們的情緒好壞會直接表現在聲音、表情上,而不是讓冷冰冰的文字完全地隱藏住他們的冷淡、不耐感以及厭惡感,如果不知道該怎麼做,來看看這本書吧!《讓你在乎的人都喜歡你:4分鐘破冰「完美說話公式」,讓任何人都對你有好印象》寫的閒聊術在很多說話術的書籍都可以看見類似的,不過本書寫得簡淺,作者常用幾個原則大項來做閒聊時的注意事項,讀來也不會很複雜,因為最複雜的是,將書中的技巧運用在現實生活裡。

 

@對話開始的3分33秒,就會決定一切。

現在人必備的對話絕技是閒聊,閒聊是一件很浪費時間的事,聊天的話題可以說是沒有營養,只是圍繞的類似於廢話的方式在聊天,但不能否認的是,閒聊可以增進和其他人之間認識,透過閒聊擁有相同問題煩惱(例如房貸、車貸、生理疾病問題、小孩教養問題,團購物品…)的人會交流資訊,進而讓人際溝通變得圓融。

 

@333法則

作者提到人與人碰面、相識後的發展,全憑333法則決定,事情是否能達到你我所期待的結果。

三秒:見面當下的第一印象(長相及服裝等外觀條件)。

三十秒:問候,自我介紹,交換名片等等。

三分鐘:話家常、閒聊。

 

作者的333寶則是依據美國心理學家雷納德。佐寧使用最初四分鐘理論,去做進一步分解成具體執行步驟的使用法則。p14

 

@人際關係法則一札永克熟悉定律

第一定律:人對陌生人都是具攻擊性,批判且冷漠的。

第二定律,對某人瞭解得越多,就會愈對他(她)產生好感。

第三定律,瞭解某人充滿人情味的一面之後,人們就會對他更有好感。

 

閒聊的品質並不在於聊天的時間長短,而是在於如何在最短的時間內留給對方一個好印象,這也是作者要用這三大定律來說明的,如果不瞭解這三大定律,閒聊將永遠缺乏生產力,再多對談也只是在打發時間,對彼此都不會產生任何好處。

 

@閒聊的目標是給人機會瞭解你,時間的長短並不是那麼重要,反而取決於次數的多寡,因為陌生人之間還是會有一定的防衛心,把閒聊的時間如果拉得過長,容易讓對方產生一種防備心理,相反的,在閒聊次數增加的時候,對方也會逐漸的瞭解你,而想要進一步提升在對方心目中的好感度,就必須使用第三定律,讓對方瞭解你充滿人情味的一面,也就是工作以外的面向,一個私底下願意公開個人資訊,如我的出生地、血型、生肖、興趣、假日休閒等。

 

@煩惱說什麼,不如懂得怎麼說:麥拉賓法則(p24)

它強調的概念:是人說話的聲調、外型、態度等非語言資訊訊息,比說話內容,也就是所謂的語言資訊丶信息,留給別人的印象更加深刻。

 

對話時他人的關注比例:所有的溝通改善都必須從調整外型開始做起。

說話內容(語言)占7%

外型形象占55%

聲音印象占38%。

 

@人因外型獲得任用,因為能力而被解雇。

 

@學會笑臉技巧,誰都樂於當你貴人。

笑臉迎人的人總是讓人感覺比較親近,相對的,比較疏離冷漠的人都會讓人退避三舍,不願意與他多說幾句話,這點在日常生活或是職場的人際交流上,就能看得出來,沒有人想要親近一個嚴肅、冷漠、不愛笑的人。

 

@美化聲音,最有說服力的是低沉的音色。

聲音是決定別人願不願意聽我們說話的關鍵,過於尖銳或是虛弱的聲音會讓人,對這個人下了不願意親近的初步印象,因為聲音也是我們判斷這個人的標準之一。

 

聲音的檢核項目:說話速度、音色、聲音大小、抑揚頓挫、音調、聲音渾厚飽滿。

 

@初次見面,該做的是努力欣賞別人。

聊天氣或是聊時事,無助於陌生人在第一眼對你留下印象,每個人其實最想聽到的是,來自於別人的讚美跟肯定,這一點在與陌生人聊天的時候,會發現很有用,不知道對方的心情或是其他個人資訊時,可以先從對方的服裝或是外型等處的習慣開始聊天。

 

作者談出了一個魔法提問:不好意思,可以請教你一個問題嗎?

 

不是太難的問題,大部分人都會願意回答。

提問可以先從詢問對方老家是哪裡?可以此為題,問著對方關於他故鄉的事情,也就是儘量找一些讓別人好回答的問題,對話過程中發現對方對這個話題談的深入激昂時,可以圍繞這個話題繼續閒聊。

 

@基本提問話題:老家、現居地、興趣、運動、夢想…,自己,至於年齡,身高體重,婚姻狀況,薪水…不適合在初次見面時作提問。

 

能聊共同點,就不擔心被句點,有很多時候閒聊無法繼續下去,就是因為缺乏了共同的話題,對方在找不到可以繼續交談的話題,就會主動的不再和對方進行交談。

 

@說話的鋪陳(PREP法),依下列順序談話

1.重點、主張。point

2.理由。reason

3.具體案例丶實際案例。example

4.重點、結論。point

 

簡單說,好的說話術是多聽別人的想法,跟著對方的情緒步調去做談話的內容,也別老是喜歡擺著臭臉,至少對其他人多笑一笑、注重自己的外型打扮、說話的音調、避免在對話中出現否定對方的舉動以及和人談話時表現出來的肢體語言,最後想讓閒聊可以盡興,就把對話主角讓給對方,別讓對話陷入自誇陷阱。

引申閱讀:

2018年「閱讀心得」

▲歷年心得連結:出版「小說」書籍

本書特色

   ‧卡內基最強人際溝通師,教你掌握眼神、表情、姿態、語氣、傾聽……不用好口才,也是人氣王。

   ‧想受歡迎不必討好,拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪,一樣給人好印象。

   ‧「完美說話公式」4分鐘破冰,各大重要時刻巧妙運用,讓你在意的人都喜歡你!

   ‧每年300場講座,著作狂銷近50萬冊,年度十大暢銷作家,最新力作!

 

作者簡介

 箱田忠昭

   Insight Learning股份有限公司董事長,每年舉辦超過300場講座的天王級講師。曾任日本可口可樂廣告部經理、雅詩蘭黛行銷部協理、聖羅蘭日本分公司總經理等職。其間擔任卡內基訓練課程的官方認證講師,並榮獲最佳講師殊榮。

 

   著作量甚豐,包括在日本熱銷近50萬冊的暢銷系列《「できる人」の話し方&コミュニケーション術》《「できる人」の時間の使い方》《「できる人」の話し方&人間関係の作り方》,及《落ちたリンゴを売れ!》等多本作品。

 

出版社:方言文化

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Author: 蒼野之鷹

閱讀與寫作者。撰寫「原創言情小說、書籍」心得等文章。

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