■溝通/說話術

4★不錯【職場工作術/思考邏輯】–《順勢合作:超越敵我關係,不必同心也能協力的思考策略》亞當‧卡亨

 順勢合作職場上的合作關係,離不開和看不對眼的人一起合作這件事,遇上這種情況,能做的選項不多,不是忽略對方、孤立對方,就是忍著氣和對方一起把事情合作,轉頭向其他人抱怨自己運氣不佳,明明是死對頭,還要進行合作,主管們是怎麼想的,而《順勢合作:超越敵我關係,不必同心也能協力的思考策略》就是在解答如何超越敵我關係,就算不同心,也能一起完成工作的策略。

 

亞當‧卡亨是社會企業里奧斯合夥(Reos Partners)創辦人,他服務過的對象有企業主管、政治人物、軍隊將領與游擊隊員、公務人員等,研討議題涵蓋:經濟發展、司法改革、和平工作、氣候變遷、醫療保健、食品安全,他的工作就是促進不同立場的人們進行合作協調。

 

依作者的定義,正規合作與順勢合作可以用以下概念來作一個簡單說明

 正規合作:一支依照導航系統前進的隊伍。 

順勢合作:有如多支乘筏渡河的團隊。

順勢合作-2

 一、正規合作 

正規合作:專注於團體合作的和諧性,儘量避開合作裡每個人的立場或是信念衝突,這種傳統合作思維在於得到一個最佳的解決方案,來讓一個團體內的每個人都往相同的方向前進,並同意為唯一的解決方案付出所有的心力,來確保能夠完成最終成果。

 

簡單說,正規合作就是「避開衝突、擁抱和諧」,忽略掉團體成員之間,一定會有的不同信念和立場、利益衝突,而達成正規合作的方式,就是強迫執行唯一方案,這對於職場環境來說,能夠達到這個目的方式,就是由公司老闆或是會議最高主管來做命令式合作,但對於作者身處的國際環境協調會,則完全不適合,因為協調會本身牽涉太多不同領域的人們的利益、權勢或是信念的糾葛,如果想執意忽略掉會議裡的異聲時,會引發的反彈力道,將超乎想像。

 

二、順勢合作

 相較於正規合作的避開衝突,順勢合作強調的是擁抱衝突,在異聲裡求同聲頻率的合作方式,基於每個人都是獨立的個體,也有自己對於每件事物的不同想法以及不同的社群影響力,如果只想以一個想法去說服其他人接受自己的信念,在現在的商業環境裡,是不太可能的,因為每個人都有自己的立場存在,以職場來說,跨單位的會議,常見的是不同單位間為著同一件事有著不同的看法,不斷在會議上發生衝突,甚至有的人情緒爆發時,還會憤然離開進行中的會議,而在這樣的情況下,迎戰衝突成為必然的結果,這時就會演變為順勢合作,它的運作方式就是在考量多方立場下,不斷進行一個個解決方案的溝通,直到找到一個讓大家可以信服的解決方式。

 

作者把順勢合作歸納為三大法則 

第一法則:擁抱團隊衝突,建立各方勢力的連結 

第二法則:擁開擁有最佳答案的迷思,實驗各種解決方案。 

第三法則:不置身事外,參與我們嘗試要改變的局勢。

 

第一法則要說的是不能只是參與對話,卻放棄自己該堅持的立場,因為每場會議的召集都是在集合一群沒有共識的人,但他們具有改變現況的力量,而會議的召集就是要讓一群沒有共識的人,在彼此的談話裡,得到共同合作的承諾。

 

以作者親身例子來說,他在1998年到2000年間,主持一個「瓜地馬拉展望會」專案,是在協助執行和平協定的計畫,目的是結束該國三十六年的種族滅絕內戰,這場殘暴衝突中的各方領導人群聚一堂,包含政府官員、前陸軍軍官、游擊隊員、商人、當地居民、記者與年輕人。他們的專案會帶來理解、關係和承諾,以修復瓜地馬來殘破的社會結構,但這群人同意一起為停戰做努力,是因為有人在研討會上分享一個戰爭體驗故事,那是某次開挖大屠殺亂葬崗,裡面有若干小骨頭,本來他以為是有人在大屠殺期間骨折,結果得到的答案是墓穴裡包含孕婦屍體,而小骨頭是胎兒的骨頭。

 

第二法則不去討論誰對誰錯問題,把問題的核心集中在討論如何解決事情,並透過不同方案的提出,來進行溝通、傾聽、理解與不同情境模式模擬,可以說它傾向於透過傾聽和提出方案、相互辯論,來讓與會人員得到對話與溝通的機會。

 

順勢合作-4  

第三法則放下別人在挑戰自己的想法,把雙方的衝突以正面的態度正視,因為不論是誰在被人反覆自己的想法時,都會出現一種敵視感覺,進而抗拒對方所有的交談,書中有一句話說得好:「如果你不是問題的一部分,你就不會是解答的一部分」

 

在順勢合作的模式裡,不需要有共同意識,也不存在整體利益的情況,因為每個人所處的地位和立場不同,本來就是很難以取得共識,但在必須合作的情況,想讓一群人共事,就必須平衡各方的需求和立場考量,以作者的研究來說,他提倡透過「力與愛」來理解合作動向。

(作者定義)力定義:萬物為實現自我而活時的力量。力的驅力是彰顯堅持立場的行為裡。在團體中,力會造成區隔(發展出各式各樣的形式和功能)和個人化(各部分彼此分開運行)

 

(作者定義)愛定義:從分開朝向統合的力量。愛的驅力在共同參與的行為裡。在團體中,愛會造成同質化(分享資訊和才能)和整合(各部分連結成整體)

順勢合作-3

簡單說,異己想要成為夥伴,首先你必須意識到自己不可能改變別人,比較有可能先改變自己的心態,去正視對方的爭執點是基於何種考量,特別是必須先放下「我對你錯」的想法,才能從雙方利益最大化下,去兼顧自由意識和個人立場的平衡對話,因為我們不是無法接受改變,而是更討厭被人強迫改變現有的一切。

【內容簡介】

缺乏共識,合作是完成任務最好的方式嗎?

面對不認同、甚至不信任的人,可能合作嗎?

打破傳統合作框架,掌握三大原則,

隨情勢變化合作方式,差異再大都能共創雙贏!

  跨部門的計畫,各單位都心懷自己的目標,暗中較勁,如何創造綜效?

  發現夥伴的價值觀完全不同,即使忍耐差異關係也不長久,可能攜手協力嗎?

  過去的競爭對手轉身變供應商,從來沒有互信、甚至互相算計,難同心怎麼合作?

  我們心裡經常大喊「我絕不跟那樣的人共事!」

  但是我們知道似乎別無選擇,

  想改變現狀,不能只靠一己之力、不可能只跟看得順眼的人共事。

  我們要知道如何與差異極大的人並肩攜手,克服最大障礙,達成更大目標。

  以為合作需要和諧有共識、可以掌控事情走向,是不切實際的假設;

  認清難難有單一價值、接受彼此認知本來就不同,異己也能成夥伴。

  本書作者亞當.卡漢是國際合作專家,協助處理「南非種族隔離」、「哥倫比亞內戰」等內部矛盾嚴重的複雜問題,經歷橫跨歐、亞、非、美五十多個國家。二十多年來的經驗使卡漢了解,大家無法合作,通常是被狹隘僵固的合作概念所限制住了,他提出「順勢合作」(Stretch Collaboration)的概念與工作方式,突破合作的盲點:

  不要陷入「敵視症」,想法跟自己不同的人不必是敵人;

  合作從來不是唯一選項,不必掌控全局;

  捨棄狹窄的目標、準備迎向衝突,要讓參與的各方勢力產生連結;

  過程中拋開擁有最佳答案的迷思,實驗各種解決方案;

  不置身事外、不試圖改變對方,走入衝突核心,與合作者共創成果。

  掌握這一套異己也能成夥伴的方法,面對再複雜、分歧的狀況,也能持續朝目標推進。

【作者簡介】亞當‧卡亨(Adam Kahane

  社會企業里奧斯合夥(Reos Partners)創辦人,曾於太平洋瓦電(Pacific Gas and Electric Company)擔任企業規劃師,並在倫敦的荷蘭皇家殼牌(Royal Dutch Shell)擔任全球社會、政治、經濟、環境與科技情境主管。

  亞當.卡漢的足級跡遍及全球五十多個國家,服務對象涵蓋:企業主管、政治人物、軍隊將領與游擊隊員、公務人員、同業工會人士、社運人士、聯合國官員、神職人員與藝術家等。議題涵蓋:經濟發展、司法改革、和平工作、氣候變遷、醫療保健、食品安全。

  二十多年的經驗使他了解,如果要解決全球日益複雜的議題,勢必要發展出更全面的協作方法,本書提出的概念「順勢合作」(Stretch Collaboration),幫助亞當.卡漢完成多項艱鉅任務,不只適用國際關係,更能套用在組織創新、企業整合,與家庭合作。

註:

1.原文書名:Collaborating with the Enemy: How to Work with People You Don’t Agree with or Like or Trust

2.出版社:天下雜誌 

3.出版日期:2017/10/25

4.圖片來源為本書,如有侵權,請再告知。

引申閱讀

2017年「月」閱讀『書籍/小說』心得

2017年閱讀『書籍/小說』心得推薦短評(不分類別)

歷年心得連結:出版「小說」書籍 

歷年心得連結:原創言情小說

精選「原創言情」書單(類別:如甜、都會)

2017年「月」原創言情小說閱讀清單

2017年原創言情小說推薦短評  

 

0 Shares

Author: 蒼野之鷹

閱讀與寫作者。撰寫「原創言情小說、書籍」心得等文章。

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *