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4★不錯【TED Books】–《微行動引爆團隊力》瑪格麗特.赫弗南

微行動引爆團隊力《微行動引爆團隊力》是一本談論如何以透過工作習慣小調整,來改善工作團隊間的溝通不良、個人工作效率不佳問題,也可以說它是一本廣泛地談論不同工作專案從個人到團隊間的溝通問題和個人在分心、專心間的工作效率,它不見得可以讓你在閱讀本書後,馬上學會正確與人的溝通協調方式或是能夠快速有效地調整自己的工作習慣,但是透過書中分享的效率和溝通觀點,卻能讓人從中窺見某些為了避免衝突,選擇性地視而不見的溝通不良帶來的負面效應。

 

每當開會時,遇到某些麻煩的難題,需要與會人員提出解決對策時,很常遇到的狀態是沉默,沒有人敢發表新的見解或是改善方案,就只是雙方互看,直到主席開口詢問某些特定人士,才能獲得關於難題的對策,這樣的情況在書中案例中也出現過,組織團隊的沉默,很多原因是為了避開必要的衝突,因為問題的出現大多來自於人,只要談論到過錯,就會引發相關人士的反擊或是互嗆的局面,這也造成往往一件事的解決方案,會因為不同立場和不同角色關係,只要稍有提到,就會出現你來我往舌戰,而最後下場也演變為一場抱怨和推責任大賽,問題還是沒有獲得解決。

 

在團隊裡,衝突是不可避免的,因為每個人的工作、角色定位和見解就會讓同一件事出現不同的聲音,但要能夠做到書中談到「公開討論錯誤,分享犯錯經驗」這一項,幾乎是不可能的事,因為做錯事會讓犯錯的人馬上被貼上辦事不力的標籤,接著不相干人士的指責也會讓人感到很懊惱,而相對於承認個人錯誤,無疑「互換身份思考」還比較可能喚起其他同事的同理心,會願意以其他人的角度看待事情,再試著把自己的堅持下修至雙方都能夠接受、事情也能圓滿結束的底線。

 

離開了團隊,來到個人的工作效率和思考時,書中提到了「心思漫步」,這個概念是要求個人擁有絕對獨處時間,思考事情不被其他事物打擾而分心,當然這也是完成工作效率和專心思考的最高準則,因為一個人的心思如果不能專注在某個地方時,很容易同時被幾個事物給纏住,分走了思考事情的集中度,也會讓人的思考層面不夠完善,變成東一塊、西一塊不相干的問題混合在一起,形成混亂事物的決策,而非是全方面分析某項事物可能有的幾個方案後,所做出的高品質決策思考。

TED Books】引申閱讀心得

TED Books《微生物的巨大衝擊》羅布奈特(Rob Knight)/布蘭登波瑞爾

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TED BoTED Books《我的爸爸是恐怖分子》札克・艾卜罕 oks《數學的戀愛應用題》漢娜芙萊博士

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【內容簡介】

 ★ 三度獲邀至TED演講,超人氣TED演講影片總點閱破500萬次

 ★《哈芬登郵報》(The Huffington Post)、《時代雜誌》(Time)報導,《Tech Cocktail》好評推薦

 ★《大難時代》(Willful Blindness)作者針對組織領導的全新力作

 如何打造高績效團隊?大明星無效,是靠每個成員的一言一行!

 我們面臨的挑戰太大,時間太緊迫,鎖在組織內的潛能太大,絕對不容浪費!

 

 真正有創意、有行動力的組織,絕不是只靠幾個超級明星挑大樑,而是匯聚廣大員工、盟友、夥伴、顧客的集體智慧,這有賴日日積累成形的組織文化。

 

 作者瑪格麗特.赫弗南是企業家也是作家,長期近距離觀察成功團隊的運作特質,三度獲邀至TED演講。她指出形塑高效組織文化,不用花大錢請專家、耗費幾年推動大計劃,而是靠每個組織成員在每一次互動上的選擇:每個人坦率表達、願意傾聽、善用建設性的衝突、主動觀察與思考。

 

 這些動作說起來稀鬆平常,但是如果能夠每個人都相信、時時身體力行,這些看似微不足道的選擇,就是匯聚成巨大改變的開始!

【作者簡介】瑪格麗特.赫弗南(Margaret Heffernan

 企業家暨作家,並三度獲邀至 TED 演講。曾任職英國廣播公司(BBC)十三年,製作過許多電台與電視節目,後來擔任 InfoMationZineZoneiCast 等多家公司高階主管。著有入圍2011年金融時報與高盛年度最佳商業書籍獎的《大難時代》(Willful Blindness)等四本書,亦常在《高速企業》(Fast Company)雜誌、《哈芬登郵報》(The Huffington Post)等刊物上發表文章。赫弗南出生於美國德州,成長於荷蘭,擁有劍橋大學碩士學位,目前定居於英國巴斯市。

 

P.S.

感謝天下雜誌提供試讀機會。

原文書名:Beyond Measure: The Big Impact of Small Changes

作者: 瑪格麗特.赫弗南 Margaret Heffernan

出版社:天下雜誌 

出版日期:2016/05/25

Author: 蒼野之鷹∣Starryeagle

閱讀與寫作者。撰寫「原創言情小說、書籍」心得等文章。

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